フロント

仕事内容

「(非公開)」にて、フロントの業務をお任せいたします。 小樽を訪問されるお客様のほとんどは観光目的です。ファミリー、ハネムーン、スキーをお楽しみなる長期滞在etc.様々なお客様に出会うことができます。 ※旅館やビジネスホテルでのご経験も大歓迎です！お客様の特別な1日に真摯に寄り添い素敵な時間を提供しましょう。 ＜具体的な業務内容＞ ・ホテルロビーにてお客様のご案内（ベル） ・フロントデスクでのチェックイン・アウト、受付（レセプション） ・フロントバック（事務所）での事務仕事、精算業務、予約データ管理、電話応対 ・周辺観光案内　など ※業務上で英語（中国語）を使用することがありますが、実務で必要なフレーズは入社後にお教えしますのでご安心ください。 ※特に英語圏（ヨーロッパ・北米）からのお客様が増加傾向にあります。 ＜仕事のやりがい＞ ほとんどの方が観光で利用されます。ご旅行はお客様にとっては特別な日ですので、「わくわく感が伝わってきてこちらも楽しくなる」というスタッフの声も多いです。また、アウト時に「また来るね」と言っていただけることや、実際にリピーターの方が来られた際に「またお会いできましたね！」とご挨拶できるなど、お客様と感動を共有できます。 ＜仕事のきびしさ＞ フロント、ロビーには様々なご要望を持ったお客様が来られます。観光案内、道案内、交通手段、館内レストランのメニューなどなど、本当に様々ですので、常にアンテナを張って情報収集をすることが欠かせません。

福利厚生

• 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
• 資格取得支援制度（ホテルレストラン検定、ソムリエ、バーテンダー等）
• 英語学習支援（オンライン英会話学習ツール無料利用）
• マイカー・バイク・自転車通勤OK（近隣の駐車場・駐輪場使用）
• 引越し費用実費支給
• 制服貸与
• 自社の施設利用割引あり
• 転勤なし
• 退職金制度
• 資格取得支援制度（規定あり）
• 結婚・出産祝い金制度
• 定年後の再雇用制度
• 定期健康診断
• インフルエンザ予防接種費用補助
• 賄いあり（1食250円）

寮・住み込み

応募資格

• 業態問わずホテル経験者優遇！
• ※学歴不問
• ※ソムリエ、バーテンダー、マナー講師など目指したいものがあれば、未経験者でも会社が全面的にバックアップします。資格取得やカクテルコンペ出場などへの対策もしっかり指導します。
• ■お客様の滞在シーンにこだわりたい方も！
• ”サービスより効率を意識した接客スタイルに不満がある”
• ”お客様の思い出に残るような仕事がしたい”etc.
• 特別な1日としてご宿泊になる方が多い当ホテルだからこそ、叶えられるやりがいが沢山あります。一緒に素敵な時間に寄り添い、質の高いサービスを提供していきましょう。
• ＜必須経験・資格・スキル＞
• ・業界経験をお持ちの方
• ・簡単な英語の実務使用経験をお持ちの方
• ＜歓迎経験・資格・スキル＞
• ・フロント・レセプション業務の経験をお持ちの方
• ・リーダー経験をお持ちの方
• ＜この求人に向いている人＞
• ・よりお客様やサービスの質に向き合える環境をお探しの方
• ・小樽の街や文化に関心をお持ちの方
• ・何か特技を身につけたいと考えている方
• ・周りの変化に柔軟に対応できる方
• ＜この求人に向いていない人＞
• ・困ったとき・仕事が大変なときに周囲に相談ができない方
• ・できないことを素直に認めることができない方